Terugbetalingsbeleid
We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met een product, kan je het binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening. Na ontvangst van jouw retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug (wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling).
Retourvoorwaarden:
- Je kunt elk YIQUE Organic Cosmetics product binnen 14 dagen retourneren, mits het product ongeopend, ongebruikt en compleet is.
- Geopende en/of gebruikte producten kunnen niet retour worden gestuurd en worden niet geaccepteerd.
- Als je ervoor kiest om een bestelling met een gratis cadeau te retourneren, verzoeken wij je vriendelijk om ook het cadeau terug te sturen. Wij vertrouwen erop dat je begrijpt dat deze geschenken als speciale bonus bij jouw aankoop worden verstrekt. Als je er bij het retourneren van jouw bestelling voor kiest om het cadeau niet te retourneren, behouden wij ons het recht om de waarde van het cadeau in rekening te brengen.
- Wij kunnen alleen retourzendingen accepteren die op onze website (www.yique.nl) zijn geplaatst. Bestellingen die op websites/winkels van derden zijn geplaatst, kunnen wij niet terugbetalen.
- Als wij geen retourmelding hebben ontvangen, kunnen wij een retour helaas niet in behandeling nemen en kom je niet in aanmerking voor restitutie.
- We kunnen alleen een terugbetaling uitvoeren als we jouw retour producten hebben ontvangen.
Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Als je jouw retourzending wilt starten, hebben wij jouw bestelnummer en postcode nodig. Je kunt jouw ordernummer vinden in jouw verzend bevestigingsmail. Als jouw retour aan alle bovenstaande eisen voldoet, kun je de volgende stappen volgen voor het verwerken van jouw retour:
- Doe een retourmelding door te mailen naar info@yique.nl met vermelding van jouw bestelnummer en postcode. Je kunt jouw ordernummer vinden in jouw verzend bevestigingsmail. Vermeld in je retourmelding via de mail welk(e) product(en) je wilt retourneren en wat de reden hiervan is.
- Je krijgt binnen 3 werkdagen reactie op jouw retourmelding.
- Pak jouw retour product(en) zorgvuldig in en verzend het naar het retouradres dat je per mail hebt ontvangen.
Zorg ervoor dat je de verzending zorgvuldig inpakt. Wij adviseren je om hetzelfde pakket te gebruiken als waar je bestelling in is gekomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschadigingen die kunnen ontstaan tijdens de retourzending.
Mocht je nog vragen hebben, mail dan naar info@yique.nl voor verdere ondersteuning.